Elegibilidad
Puedes solicitar un reembolso completo antes de que comience el análisis encargado. Si el trabajo ya comenzó, evaluaremos un reembolso parcial descontando las fases realizadas y los costes previamente aprobados.
Partidas no reembolsables
No se reembolsan entregables ya aceptados, horas ejecutadas, acceso a informes entregados ni materiales de terceros adquiridos expresamente con autorización. Las excepciones legales prevalecen.
Proceso y plazo
Solicita la devolución por correo o teléfono indicando el encargo y el motivo. Confirmaremos la recepción y resolveremos normalmente en 7 días laborables. Los importes aprobados se procesan en un máximo de 14 días mediante el método de pago original.
Cancelación y reprogramación
Una sesión puede reprogramarse sin coste avisando con 48 horas. Con menos antelación, una reserva o depósito puede aplicarse al tiempo bloqueado. La ausencia sin aviso no genera devolución.
Trabajo iniciado y excepciones
Si el alcance cambia, acordaremos por escrito el ajuste antes de continuar. Cuando no podamos prestar el servicio, devolveremos la parte no ejecutada. Para solicitarlo, contacta en +34 765 300 364.
Última actualización: 14 de agosto de 2026.